- 목차 -
<일터에서>
1. 사장님실
2. 알았어요, 괜찮아요
3. OOO씨를 모시겠습니다
4. 궁금한 점이 계시면 문의해 주세요
5. 부장님, 과장님께서 아직 안 오셨습니다
6. 부장님, 수고하세요
<가정에서>
7. 제 말은...
8. 아버지께서 너 오시래
9. 이 음식을 드셔 보세요
10. 예, 저도 들겠습니다
11. 할머니께서 아프십니다
12. 당신
<행사장에서>
13. 참석 있으시기 바랍니다
14. 내외빈 여러분
15. 앞으로 나와 주시기를 바라겠습니다
16. 양해 말씀 드립니다
<부름말>
17. 이봐, 어이!
18. OO 엄마, XX씨
19. 제수씨
20. 저희 아버님, 저희 어머님
21. 아저씨
22. 아주머니
23. OOO씨
<고객 응대>
24. 커피 나오셨습니다
25. 진료비는 삼천 원이세요
26. 주소가 어떻게 되세요?
27. 전화번호가 몇 번이세요?
28. 신발 벗고 올라가실게요
<전화 예절>
29. “여보세요.”, “네.”
30. 전화를 잘못 거셨습니다
31. 저는 OO부 OOO 부장입니다
32. 사장님 바꿔 드릴까요?
33. 그럼 들어가세요
명심하겠습니다....^^*
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